Các lưu ý khi tư vấn bán hàng
Do đặc thù các dòng laptop đa dạng , nên việc tư vấn bán hàng cũng sẽ đôi chút gây khó khăn , tuy nhiên trong quá trình tiếp xúc hơn 50.000 khách hàng trong nhiều năm qua thì mình cũng đã đút kết rằng nó cũng chỉ xoay quanh một vài ý chính , mà ở đó chúng ta sẽ cần phải lưu ý thêm và thật sự các khách hàng cũng chỉ care như sau
Mình tạm gọi các dòng Laptop mỏng nhẹ gọi là Laptop văn phòng ( tất tất tần tận các dòng từ rẻ tới cao cấp , mỏng nhẹ < 1.5kg ) và Laptop hiệu năng cao ( bao gồm các dòng sản phẩm laptop gaming , laptop sử dụng các CPU H , cân nặng > 1.5kg )
Điều mà khách hàng hầu như cũng quan tâm bên cạnh các thành phân khác và cũng là thứ mà quyết định sức mạnh của Laptop nhiều nhất là CPU
Hiện CPU hiện tại đang được chia ra bởi Intel , AMD và Apple Silicon . Với kiến trúc là X64 và ARM là 3 kiến trúc phổ biến nhất hiện tại
Khi nhìn vào tiền tố và hậu tố chúng ta sẽ
Điều khách hàng hay dễ nhầm lẫn nhất . Core i7 Core I5 Core i9 , hay thậm chí là đời cao của đời trước luôn mạnh hơn
Điều khách hàng quan tâm theo thứ tự
Điều khách hàng quan tâm theo thứ tự
Kiểu dáng , cân nặng
Màn hình
Hiệu năng CPU
Đa nhiệm
Thời lượng pin
Máy trên làm được điều gì
Nó có chơi được game hay không
Âm thanh ra sao
Nâng cấp RAM và SSD được không ?
Trên thường là cách điểm chung mà theo từng năm mình đều gặp và không thay đổi , từ việc tiếp xúc với các khách hàng không biết gì tới những khách hàng có hiểu biết về phần cứng cũng như vậy . Cái khách hàng cần đại đa số của 1 chiếc laptop văn phòng , mỏng nhẹ nó như là 1 trợ lý luôn phải có bên cạnh khách hàng , cũng như là sản phẩm mà hầu như khách hàng được sử dụng hàng ngày , nó phải đẹp , màn hình phải bắt mắt ( Đó là lý do tại sao thời gian gần đây tiêu chuẩn các dòng sản phẩm luôn là phải là màn hình OLED hoặc IPS chất lượng cao )
Điều đại đa số khách hàng quan tâm theo thứ tự , công thức và tâm lý khách hàng chúng ta cứ xoáy xoay quanh những cái điều này thì sẽ đảm bảo được việc chốt đơn và truyền thông tới khách hàng đúng
Kiểu dáng , cân nặng
CPU bao nhiêu TDP , tốc độ đơn nhân ra sao , tốc độ đa nhân ra sao , có OC ( Overclock được hay không ) .
GPU bao nhiêu TGP , VRAM bao nhiêu , tốc độ GPU ra sao . Chơi được game nào , 4K được không , Chạy đồ họa 2D hay 3D được không . Chơi game ..... được bao nhiêu FPS
Màn hình bao nhiêu Hz , có độ phân giải ra sao , tốc độ phản hồi như thế nào , có HDR hay không ? , màu sắc bao nhiêu
Hệ thống tản nhiệt bao nhiêu ống đồng , có mấy quạt , cân dược CPU và GPU ở mức độ nào
RAM nâng cấp tối đa được bao nhiêu , Bus bao nhiêu , Có ECC hay không
Máy có bao nhiêu slot SSD , chạy chuẩn gì , tốc độ tối đa ra sao
LED RGB có thay đổi theo từng vùng , từng phím , thay đổi theo ngữ cảnh không ?
Audio có hỗ trợ Hi-Res ?
Trong một số trường hợp với một số mẫu mã , đôi khi khách hàng chỉ quan tâm duy nhất là mẫu mã , thiết kế , màn hình nó đẹp ra sao , GPU ( Card màn hình ) cân được màn hình đó không ( Vì với hiện tại các dòng CPU hiệu năng đã quá dư thừa , kể cả dòng CPU i5 hay năm nay gọi là Core Ultra 5
Những gì chúng ta cần tránh khi tư vấn
Đừng bao giờ tư vấn khách hàng máy có khả năng chơi game nặng , khi gặp những câu hỏi về việc máy này chơi game được không thì research hiệu năng của card màn hình Onboard hoặc là GPU tích hợp chơi được ở độ phân giải nào , setting ra sao
Không tư vấn thời lượng pin được nêu ra ở các bài viết review hay là thông số kĩ thuật . Khi khách hỏi thời lượng pin ra sao thì luôn phải nói " Tùy thuộc vào mức độ sử dụng , độ sáng màn hình và các ứng dụng có chạy ngầm hay không thì thời lượng pin có thểm bằng 1/2 , 1/3 nhà sản xuất công bố , vì thường nhà sản xuất luôn ghi là UP TO .. Hour nhưng thực chất luôn test mở video liên tục với độ sáng tầm 50%
Khách mà đã thích ASUS ROG rồi thì đừng bao giờ tư vấn sang cái khác , bí quá mới phải tư vấn nhưng kèm đó phải đưa ra sự khác biệt thật sự và khả năng up sale sang sản phẩm khác là dòng kia nó có gì hơn hay không , giá trị sản phẩm ra sao
Đừng bao giờ tự tin rằng 1 con máy có thể hoạt động mạnh như 1 chiếc PC , nên không so sánh với PC , trừ khi sản phẩm đang tư vấn là dòng sản phẩm đắt tiền , dày nạt , những dòng đó sẽ có trải nghiệm sử dụng không kém gì chơi game trên PC
Các câu hỏi thường gặp
Last updated
Was this helpful?